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服装ERP系统实 施项目团队的绩效管理分析
发布时间:2019-05-06

  服装ERP系统管 理软件的通用产品不能完全满足用户需求,服装ERP系统管 理软件实施项目都需要在服装ERP系统管 理软件通用产品上进行不同程度的二次开发。所以服装ERP系统管 理软件实施项目就是服装ERP系统管 理软件厂商的运作的基本核算单元。如何保证服装ERP系统管 理软件实施项目团队圆满完成项目,达成预期绩效,成为服装ERP系统管 理软件厂商绩效管理中的重要课题。
  一、服装ERP系统管 理软件实施项目过程及绩效管理范围
  服装ERP系统管 理软件实施项目通常分为五个阶段:启动阶段、项目计划阶段、团队组建阶段、项目执行阶段、项目收尾阶段。其中,项目执 行阶段是项目实施的主体阶段,是服装ERP系统管 理软件实施项目团队真正协同工作的阶段。服装ERP系统管 理软件实施项目的绩效管理主要侧重于项目执行阶段的管理,该阶段 主要包括以下过程:调研用户需求、系统需求设计及评审、系统架构设计及评审、软件代码实现、系统测试、用户培训、用户数 据导入与试用行、软件验收及交付。
  二、服装ERP系统管 理软件实施项目团队绩效管理的特点
  服装ERP系统管 理软件实施项目的实质是“知识转移型”项目,实施工 作往往以团队的形式开展。与一般 意义上的团队相比,服装ERP系统管 理软件实施项目团队在绩效管理方面有以下显著特点:
  1 服装ERP系统管 理软件实施项目团队是一个临时性的团队。
  项目团 队的成员大多不固定,项目组 是因项目需要在服装ERP系统管 理软件厂商内部各部门抽调的人员临时成立的,项目结 束后人员再回到原所属部门或直接分配到下一个项目上去。
  2 服装ERP系统管 理软件实施项目团队是通过不同技能的团队成员共同努力来完成项目的,项目团 队能力具有较强的结构性。
  只有个 人有效发挥能力并产生整体协同效应才能达到最佳的绩效目标,所以服装ERP系统管 理软件实施项目团队绩效包括两方面,即团队 的整体绩效和成员个人绩效。
  3 项目经 理的团队管理能力是影响团队绩效的重要因素。
  项目经 理需要协调服装ERP系统管 理软件实施项目所需的团队成员及时到位,明确团队目标,整合团队成员的能力,进行有 效的领导和激励,保证项目的顺利实施。因此,项目团 队整体绩效考核的被考核人即是该项目的项目经理。深圳进销存软件
  4 服装ERP系统管 理软件实施项目团队具有知识型团队的特征。
  即员工的知识层次高,重视成 就激励和精神激励;工作独立意识强,其创造 性具有重要的价值特征。同时创 造性设计意味着开发过程中存在不确定性(即风险性),这会对 团队绩效产生影响。
  5 项目实 施过程阶段性强。
  因为服装ERP系统管 理软件实施项目进度的阶段性,系统分析、架构设计、编码实施、软件测试、用户培训、上线试运行、项目验 收等各个阶段都可看作项目里程碑。这为服装ERP系统管 理软件实施项目的期间绩效考核提供了重要依据。东莞进销存软件
  6 服装ERP系统管 理软件实施项目,除注重进度、效率等硬性指标外,更注重 客户感受等非量化指标。
  软件操作的便捷性、用户使 用界面设计等指标蕴含主观色彩,这些也 是影响团队绩效指标和软件设计成员个人绩效指标的重要方面。
  三、服装ERP系统管 理软件实施项目团队的绩效考核指标设计
  平衡计 分卡作为是一种重要的绩效管理工具,其最重要的特点是,强调财 务目标与非财务目标之间的平衡、内部因 素与外部因素的平衡,也强调 结果的驱动因素。服装ERP系统管 理软件实施项目团队绩效,包括团 队层面绩效和个体层面绩效两个方面,下面以 平衡计分卡的思想,分别是 确定这两个层面的考核指标。
  1 服装ERP系统管 理软件实施项目团队的绩效考核指标
  因为服装ERP系统管 理软件实施项目的成立是基于公司与客户签订的服装ERP系统管 理软件项目合同,而合同 签订之前已基于投入与工期预算,约定了 项目回款金额与回款条件,所以,其服装ERP系统管 理软件实施项目整体评价关键指标可以基于项目进度控制和项目费用控制展开。根据平 衡计分卡的思想,服装ERP系统管 理软件实施项目团队的绩效指标,可以从 以下四类指标着手分解:
  (1)效益型指标。效益型 指标是用以判断团队的最直接产出成果的价值,主要包 括项目进度控制、项目回 款进度控制等指标。
  (2)效率型指标。效率型 指标是指团队为获得其效益型指标所付出的成本,包括项 目人工费用控制、项目直 接费用控制等指标。
  (3)成长型指标。成长型指标是指服装ERP系统管 理软件实施项目团队交付的服装ERP系统管 理软件产品及团队运作过程对用户、服装ERP系统管 理软件厂商未来影响的程度及对团队成员未来发展的影响程度,例如顾客满意度指标。
  (4)风险型指标。该指标 又称之为不良事故指标,是指服装ERP系统管 理软件开发过程中存在的不确定性风险的数量和对团队成员及团队绩效的危害程度的指标。这是一个惩罚性指标。 以上四个指标中,前三个 指标为事后考核指标,即根据 团队在一个考评周期内的结果与基准值进行比较来考核,但风险 型指标则是对运作过程进行判断的指标,它通过 对绩效产生过程中不良事故的控制来保证团队的高绩效,这也是 对事后考核方法不足的重要补充。
  2 团队成 员的绩效考核指标
  团队成 员绩效考核指标的确定,主要参照其项目业绩,结合项 目期间表现出的能力、态度进行综合评价。项目团队成员业绩,就是其 履行项目职责的结果,可分配较高的权重,而态度和能力指标,是对业 绩指标的补充或修正,分配的权重应低一些。 服装ERP系统管 理软件实施项目团队成员的指标设定时,还要结 合项目任务特性和项目里程碑设置,深化对 分阶段目标的管理,以便在实际操作中,多关注 绩效目标完成点的检查,尽可能 地在过程管理中尊重项目成员的创造精神和独立的工作计划执行,不做过多的干扰。
  四、服装ERP系统管 理软件实施项目团队绩效与个人绩效的关联
  服装ERP系统管 理软件实施项目团队的绩效是全体团队成员的共同努力才得以实现的,团体成 员除了尽力完成个人的绩效目标外,还应该 努力配合团队同事的工作,个人的 优秀只有转化为团队的优秀才能实现其最大价值。所以在 对员工绩效考核结果应用时应将其个人绩效成绩与团队整体绩效成绩进行适当的关联,这样可 以促进团队内部的协作意识的培养,并保证 团队绩效考核结果与员工个人绩效考核结果的一致性。 在服装ERP系统管 理软件实施团队绩效管理实践中,团队绩 效与个人绩效比较可行的关联方式包括直接关联和间接关联两类。为表述方便,假设个 人绩效综合评价最终得分为K,团队目 标绩效考核得分为P,个人目 标考核得分系数为Q。
  1 团队绩 效与个人绩效直接关联
  一种直 接关联方式是强挂钩,K=P×Q。这是一 种比较激进的关联方式,适用于 绩效工资所占比例较少,P值、Q值各自 上下浮动幅度不大的情况,为强化 绩效考核对个人薪酬激励或惩罚的力度,采取P、Q相乘的方式。员工Q值基本上按正态分布。这种方 法的优点是操作简单,体现了 个人对团队的责任,强化了 正反向激励效果;缺点是过于激进,容易挫 伤部分员工的积极性,且项目 经理的绩效管理水平要求较高。 另一种 直接关联方式是弱挂钩, K=(P×团队考核权重+Q×个人考核权重),团队成 员级别越低个人考核权重越高。这是一 种折中的关联方式,适用于 绩效工资所占比例较大、P或Q值上下 限幅度较大的情况。这种方 法的优点是兼顾了团队及个人的绩效,较直观的体现了 个人对团队的责任;缺点是 不适合相对独立的工作任务。
  2 团队绩 效与个人绩效间接关联
  一种间接关联方式是,K=Q,具体Q值对应 的考核各等级分布比例根据团队绩效考核等级(P值)设定,
  团队绩效越好,则团队成员高Q值的人员比例就越高;反之亦然。这种方式的优点是,团队绩 效和个人绩效得到了较好的结合,又体现 了正态分布的思想,兼顾了公司、团队、员工的公平性;缺点是操作有点复杂,Q值分布 比例的确定受人为因素的影响较大。 另一种 间接关联方式是,K=Q,以P值作为个人考核系数Q的基数,根据个 人考核等级确定Q值,如下表2。这种方式的优点是,团队绩 效和个人绩效得到了较好的结合,正反向激励力度较大;缺点是 绩效工资所占比例较大,而团队绩效不理想时,可能会 对绩差员工薪酬影响过大。
  项目团 队应选择符合项目特点、薪酬模 式和绩效文化的绩效考核模式,解决好“团队绩 效与个人绩效之间的差异” ,避免“员工绩效好,团队整体绩效低”的尴尬,实现团 队绩效与个人绩效的平衡。
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